以用户价值为核心

你在想购买某样物品时如果心存顾虑，会不会在百度中提出“购买XXX好不好？”、“一个XXX一般需要多少钱？”、“哪家的XX产品更好？”这样的问题？

当你搜索时，往往会看到一系列详细的回答，有理有据令人信服，并且这些回答的最后多半会指向某一家企业的产品，这样一来，你是不是会主动去了解这家企业的产品？

其实这是一种高明的营销模式：即“问答营销”！

问答营销属于互动营销新型营销方式，是互动营销介于第三方口碑而创建的网络营销方式之一。

通常是以问和答的方式，达成营销的最终目的。常见的问答营销方式一般是一问一答，就像人们对话一样，不过现在大多数问答平台都是一问多答。

这种营销方式既能与潜在消费者产生互动，又能为企业做宣传，是做品牌口碑、互动营销不错的营销方式之一。

假如我也想做问答营销，需要从哪里开始呢？

1、提出的问题需要有针对性

问答营销的核心是引起争论，引导争论的方向，最终潜移默化的在争论过程中达到自己的营销目的。

因此，问答的方向必须有针对性，问答内容中也需要包含客户感兴趣的关键词。问题不能太空泛，

提问之前要想好：问题要反映的是什么？最终的宣传目标是什么？在这个基础上去针对性地编辑问题进行提问。

2、按照用户的搜索习惯优化问题

用户在互联网中搜索信息已经由原来的2-3个字的词变成了短语形式，这样得出的结果更加详细和准确。

所以在编辑问题的时，要考虑如何更接近用户的口气，这样才能保证问题能够高频次展现。如果不能站在用户的角度去思考，最后只能以失败告终。

问答内容不仅仅可以分发到各种问答平台上面，同时也可以作为官网内容，为客户解答问题。因此，在分发问答平台之前，我们可以将问答内容上传到官网后台集中管理再分发。

这样做的好处是：

1、客户问答的物料起到官网内容丰富的作用

2、方便调取问答内容物料进行二次分发

以LTD营销中台为例：借助LTD官微中心的后台，选择“内容-客户问答”模块，上传问答内容，就可以将问答内容放进系统中，方便管理分发和网站前端展示。

1、保证账号的活跃度

要保证账号真实性，问答ID不能乱写，头像也要设置好，可以将自己擅长的知识领域设置为标签，每天进行签到答题，积累经验值。有了较高账号等级后，就可以进行问答营销操作了。

提问时在标题中加入品牌词或业务词，以便用户在搜索引擎查找时找到。

注意：切勿用同一个账号批量提问，可通过切换账号、IP、操作浏览器等方式，降低因敏感操作。

2、及时监控问题情况

当完成编辑、提交、回答、采纳后，要不定期检测问答的状况，确保问答没有被删除或隐藏。

定时查看问答的排名和转载情况以及被关注次数等，通过分析找到更佳的方法。

3、遵守发布平台的规则

目前市面上的问答平台有很多，其中主流问答平台比如：百度知道，悟空问答，360问答，搜搜问问等等。

要进行问答营销就必须筛选优质的问答平台，同时也要根据不同问答平台的具体规则进行相应的调整。

问答营销听起来高端，但其实却并不困难。只需要掌握这一套简单的逻辑，哪怕是小企业也能轻轻松松地做好问答营销，客户也会主动找上门！